Våra köpvillkor

Köpvillkor för Svea KBT 

1. Tillämplighet 

Dessa allmänna villkor gäller mellan Svea KBT AB och dig som kund vid användning av våra tjänster. Genom att slutföra din bokning via hemsidan (www.sveakbt.se), telefon, kontaktformulär, e-post eller vårt bokningssystem Kaddio, HLTHY godkänner du dessa villkor. 

2. Om Svea KBT 

Svea KBT erbjuder samtalsbehandling, rådgivning och stöd genom legitimerade psykologer. Vi följer svensk lagstiftning inom hälso- och sjukvård och arbetar under Inspektionen för vård och omsorgs (IVO) tillsyn. 

• Organisationsnummer: 559128–9474 

• Adress huvudkontor: S:t Göransgatan 48, 112 38 Stockholm 

• Mål: Att främja psykisk hälsa genom evidensbaserade metoder. 

3. Vem kan använda Svea KBT:s tjänster 

För att boka och använda våra tjänster gäller följande: 

• Du måste vara över 18 år eller ha målsmans godkännande. 

• Du behöver tillhandahålla korrekta personuppgifter, inklusive e-post och telefonnummer. 

• Vid onlinebokningar krävs ett giltigt personnummer för att boka våra tjänster. 

4. Hantering av skyddade personuppgifter 

Vi värnar om din integritet och hanterar skyddade personuppgifter enligt särskilda rutiner. 

• Vid sekretessmarkering, fingerade personuppgifter eller skyddade namn och adresser, kontakta oss direkt för säker hantering. 

• Vi gör vårt yttersta för att minimera risken för obehörig åtkomst till dina uppgifter. 

5. Skydd av dina personuppgifter 

Svea KBT hanterar personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR). 

• Uppgifter används endast inom ramen för behandlingen och delas inte utan ditt samtycke. 

• Svea KBT samarbetar med säkra system för journalföring och bokning. 

6. Betalning 

• Swish: Betalning kan ske smidigt via Swish i samband med besöket. Digitalt kvitto erbjuds vid önskemål.
• Faktura: Faktura skickas via e-post med en avgift på 50 kr. Betalning ska ske inom 14 dagar från besökstillfället.

Vid försenad betalning: 

• Dröjsmålsränta tas ut enligt räntelagen (för närvarande referensräntan + 8 procent). 

• Påminnelseavgift på 60 kr per utskickad påminnelse. 

• Ärenden kan överlämnas till inkasso, med ytterligare kostnader i enlighet med gällande lagstiftning. 

7. Betalningsskyldighet 

Vid bokning av tjänst eller köp av produkt ingår kunden ett bindande avtal och åtar sig därmed betalningsskyldighet. 

• Kunden förbinder sig att betala enligt angivna villkor. 

• Genom att genomföra bokningen/köpet godkänner kunden dessa villkor. 

8. Begränsningar i tjänsten 

Svea KBT:s tjänster är rådgivande och terapeutiska. 

• De ersätter inte akut psykiatrisk vård eller annan medicinsk behandling. 

• Vid akut psykisk ohälsa bör vården kontaktas via 1177 eller, i nödfall, 112. 

9. Bokning och avbokning 

• Avbokning ska ske senast 24 timmar innan avtalad tid. 

• Uteblivet möte eller sen avbokning debiteras med halva beloppet. 

• Av- eller ombokning kan göras direkt via psykologen eller genom att kontakta oss. 

10. Ångerrätt 

• Ingen ångerrätt gäller om samtalet påbörjas med ditt samtycke. 

• Avbokning eller ombokning utanför tidsramen på 24 timmar debiteras enligt villkoren. 

11. Fakturafrågor 

Kontakta vår ekonomiavdelning på ekonomi@sveakbt.se för frågor om fakturor eller betalningar. 

12. Presentkort 

• Presentkort och klippkort är giltiga i 12 månader från inköpsdatum. 

• Ångerrätt gäller inte vid köp av presentkort enligt distansavtalslagen. 

• Presentkort återbetalas inte och kan inte lösas in mot kontanter. 

13. Konto och journalhantering 

• Journalföring sker enligt svensk lagstiftning. 

• Svea KBT:s journalsystem är slutet och säkert. Det innebär att journaluppgifter som förs i vårt system inte är tillgängliga för andra vårdgivare eller externa aktörer. Vi delar inte journalinformation med någon annan vårdinrättning, och ingen annan vårdgivare har heller tillgång till våra journaler. Alla uppgifter hanteras strikt inom Svea KBT:s verksamhet, i enlighet med gällande lagstiftning och sekretesskrav, för att säkerställa din integritet och trygghet. 

• Du har rätt att begära utdrag ur din journal och få den korrigerad vid behov. 

14. Ansvarsbegränsning gällande behandlingsresultat 

Vi strävar efter att erbjuda högkvalitativa behandlingar och tjänster, men det är viktigt att notera att vi inte kan garantera specifika resultat från våra behandlingar. Effekten av psykologisk behandling varierar beroende på individuella faktorer och omständigheter som ligger utanför vår kontroll. Klienten bär själv ansvaret för att delta aktivt i behandlingsprocessen och följa rekommendationerna från behandlande terapeut. 

15. Svea KBT:s integritetspolicy 

• Vid bokning samtycker du till att dina uppgifter lagras och behandlas enligt vår integritetspolicy. 

• Du har rätt att begära utdrag och få felaktig information korrigerad eller raderad. 

• Läs mer: Integritetspolicy. 

16. Utveckling och villkorsändring 

Svea KBT förbehåller sig rätten att ändra tjänsternas omfattning, pris och villkor. 

• Eventuella ändringar meddelas via www.sveakbt.se. 

17. Tvist 

• Tvister ska avgöras av allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans. 

Kontakt 

För frågor om dessa villkor, kontakta oss via e-post på ekonomi@sveakbt.se. 

Integritetspolicy

När du bokar tid hos oss uppger du dina personuppgifter. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt Personuppgiftslagen rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via vår kontaktsida.

Läs mer om vår integritetspolicy.

COOKIES

Här kan du läsa vår cookie policy

Svea KBT följer konsumentköplagen

Här kan du läsa mer om dina rättigheter som privatperson när du beställer tjänster online https://www.hallakonsument.se/ .Se även konsumentverket och distansavtalslagen, samt EU:s gemensamma tvistlösningssida http://ec.europa.eu/odr.